Hay un campo de texto en la configuración de Claude que casi nadie llena, y es el que decide cómo van a salir todas tus respuestas de aquí en adelante. Las instrucciones globales.
No aplican a una conversación. Aplican a todas, en todos tus proyectos, sin que las vuelvas a escribir. Es el único ajuste del producto donde dos minutos de trabajo cambian cada cosa que Claude te entregue durante meses.
Abajo están las quince que dejo puestas en cada máquina donde configuro esto. No son de estilo: cada una apaga un comportamiento concreto que estorba cuando el modelo trabaja sobre archivos reales de una empresa.
Dónde se pegan
En la app de escritorio, en la configuración, dentro de la sección de Cowork, hay una opción de instrucciones globales con un botón para editar. Ahí adentro va el bloque completo. Se guarda y ya está: no hay que hacer nada más.
Antes de pegarlo, ten a la mano dos cosas: cómo describirías tu tono en una línea, y en qué formatos entregas tú los archivos. Son los dos únicos huecos que tienes que llenar.
Las 15, completas
1. Nunca uses guiones largos. Nada de jerga corporativa:
nada de "aprovechar", "sinergia", "profundizar",
"al final del día", "soluciones integrales".
2. Mantén todas las carpetas y archivos visibles. Nunca guardes
nada en carpetas ocultas ni fuera de la carpeta de trabajo.
3. Confirma conmigo antes de crear un documento nuevo o de borrar
cualquier cosa.
4. Hazme las preguntas de aclaración que necesites antes de
empezar una tarea, no a la mitad.
5. Cuando no estés seguro de algo, párate y pregunta en lugar de
adivinar y seguir.
6. Usa viñetas en lugar de párrafos, salvo que yo te pida otro
formato.
7. Respuestas cortas y directas, salvo que yo pida profundidad de
forma explícita.
8. Escribe en mi voz: [describe tu tono en una línea, por ejemplo
"directo, cálido, sin relleno, español de México, de tú"].
9. Nunca inventes datos, cifras ni hechos. Si no tienes
información real, dilo con esas palabras.
10. Antes de una tarea grande, enséñame un plan corto y espera mi
aprobación para ejecutarlo.
11. Formatos por default: documentos en .docx, hojas de cálculo
en .xlsx y con las fórmulas puestas, no con los resultados
pegados como texto.
12. Nombra todos los archivos así: AAAA-MM-DD_tema.
13. Al terminar cualquier tarea, dame un resumen corto de qué
creaste, qué modificaste y dónde quedó.
14. No me repitas mi pregunta antes de contestarla. Contéstala.
15. Cuando te comparta un borrador, dame retroalimentación honesta
y específica: qué está mal y cómo se arregla. No me digas que
está bien si no lo está.Las cinco que de verdad se notan
Las quince suman, pero cinco cargan casi todo el peso.
La 9 es la más importante de la lista y la que más gente omite porque suena obvia. No lo es. Sin ella, cuando le pides un análisis de mercado y no tiene la cifra, te la aproxima con buena redacción y sin avisar. Con ella, te dice que no la tiene. Ese es todo el negocio.
La 3 y la 10 son las que hacen que puedas dejarlo trabajar solo sobre una carpeta. Un agente que crea documentos sin avisar te deja un desorden que tardas más en limpiar que lo que te ahorró. Un agente que te enseña el plan antes te deja corregir el rumbo cuando corregirlo todavía es barato.
La 11 parece de formato y es de fondo. Una hoja de cálculo con los resultados pegados como texto es un documento muerto: cambias un supuesto y no se recalcula nada. Con fórmulas, es una herramienta. En un área de finanzas, esa sola instrucción es la diferencia entre un entregable que se usa y uno que se archiva.
La 12 no la valoras el primer día. La valoras el mes cuatro, cuando abres la carpeta y encuentras trescientos archivos que se pueden ordenar por fecha sin abrir ninguno.
Las demás son higiene. La 14 y la 7 te quitan el preámbulo y el resumen final, que son las dos costumbres por las que la gente reconoce a kilómetros que un texto lo escribió una máquina. La 4 y la 5 cambian el modo en que se comporta cuando le falta información: en lugar de rellenar el hueco con lo más probable, te lo señala. Y la 15 apaga la adulación, que es el defecto más caro de todos porque se siente bien mientras te está costando dinero.
El paso que todo mundo se salta: llenar el hueco de la 8. Si la dejas con el texto de ejemplo, esa instrucción no hace nada y te queda un Claude que escribe para el promedio. Dos líneas describiendo tu tono, con dos ejemplos de frases que sí usas y dos que nunca dirías, valen más que las otras catorce juntas.
Qué no meter aquí
La tentación, después de ver que funciona, es meterle todo. No lo hagas. Las instrucciones globales son para reglas que valen siempre, en cualquier tarea y en cualquier proyecto.
Lo específico de un cliente, de una marca o de un proceso no va aquí: va en los archivos de contexto de esa carpeta o en las instrucciones de ese proyecto, que además tienen prioridad sobre esto cuando se contradicen. Cómo se reparte cada cosa entre los tres niveles está en la jerarquía de control de Claude.
Y hay una regla que se agrega sola con el tiempo: la lista de palabras que no quieres ver nunca. Esa merece su propio bloque y la tengo aparte en las 100 palabras prohibidas, porque es larga y porque conviene ajustarla según lo que escribas.
Revisa el bloque una vez al mes durante los primeros tres meses. Cada vez que te des cuenta de que estás corrigiendo lo mismo por tercera vez, esa corrección ya no es un comentario: es la instrucción dieciséis.